Politique de remboursement

 

Vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :

• Les bijoux en promotion et les bijoux de la catégorie personnalisation ne sont pas acceptés pour les retours. 
• Les frais de retour sont à votre charge, nous vous remercions de communiquer le numéro de suivi de votre retour afin de faciliter votre remboursement.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail à contact@tornadeparis.com 
• Pour des questions d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas acceptées dans les retours. 
• Les bijoux doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine. Le ou les pochons ainsi que la carte de visite doivent être également retournés en parfait état autrement ils seront déduits de votre remboursement. Dans le cas où un bijou est offert dans votre commande vous devez également nous renvoyer le bijou offert sinon il sera lui aussi déduit de votre remboursement. 
  
  

Nous n'effectuons aucun retour, réexpédition ou remboursement pour les bijoux de la gamme personnalisation ou les bijoux en promotion sauf si le bijou a été reçu abîmé.

Lorsque que votre commande est indiquée livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler un problème à notre service client via l’adresse suivante : contact@tornadeparis.com (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

Votre demande sera traitée sous 14 jours ouvrés dès réception de votre email.

Vous serez remboursés sous 14 jours ouvrés dès réception de votre retour.